揭阳创新举措：推行“城市管家”智慧平台，30秒响应市容问题投诉

近年来，随着城市化进程的加快，城市管理和公共服务面临着前所未有的挑战。为提升城市管理水平，提高市民生活品质，揭阳市积极探索创新，推出了一项便民利民的新举措——“城市管家”智慧平台。该平台自上线以来，已成功实现了30秒内响应市容问题投诉，极大地提升了城市管理的效率和市民的满意度。

“城市管家”智慧平台是揭阳市 *** 为解决市容问题而推出的一项创新举措。该平台通过整合城市管理资源，运用大数据、云计算、物联网等先进技术，实现了对城市市容环境的实时监控和快速响应。市民只需通过手机APP或拨打服务热线，即可将市容问题投诉上传至平台，平台将在30秒内进行响应和处理。

“城市管家”智慧平台具有以下特点：

1. 全覆盖：平台覆盖了揭阳市区范围内的市容问题，包括市容环境、交通秩序、公共设施等方面。

2. 快速响应：平台采用智能算法，实现了对投诉信息的快速识别和处理，确保问题得到及时解决。

3. 透明公开：平台对处理过程进行全程记录，市民可以随时查看问题处理进度，确保问题得到公正、公开的处理。

4. 多元参与：平台鼓励市民积极参与城市管理，共同维护城市环境。市民不仅可以投诉问题，还可以对处理结果进行评价，为城市管理提供参考。

5. 智能分析：平台通过对海量数据的分析，为城市管理提供决策依据，助力城市管理者更加科学、精准地开展管理工作。

自“城市管家”智慧平台上线以来，揭阳市市容问题投诉处理效率得到了显著提升。以下是一些具体案例：

案例一：市民通过平台反映某路段存在乱停车现象，平台收到投诉后，立即派遣执法人员前往现场处理，并在短时间内解决了问题。

案例二：市民反映某小区绿化带内存在垃圾堆积现象，平台收到投诉后，迅速联系相关部门进行清理，确保了小区环境的整洁。

案例三：市民反映某路段路灯损坏，平台收到投诉后，立即安排维修人员进行修复，保障了市民夜间出行安全。

“城市管家”智慧平台的成功推行，不仅提高了揭阳市城市管理水平，还为市民提供了便捷、高效的服务。未来，揭阳市将继续深化智慧城市建设，不断完善“城市管家”智慧平台，让更多市民享受到智慧城市的便利和温馨。